Beställningsinformation

Orderformulär för mailbeställning
Orderformulär - Svenska
Orderformulär - Finska

Kundregistrering
Formulär – Ny kund

Vissa av våra produkter går att skräddarsy efter patientens behov. Använd det formulär för den produkten du vill måttanpassa och skicka tillbaka den till Össur.

Formulär för beställning av Custom Made-produkter
Unloader One och CTi Custom Made
Custom made Seal-In Order form

Touch Solutions beställningsformulär
Touch Bionics i-limb Order Form
Touch Bionics i-digits Order Form
Touch Bionics livingskin repair rework Order Form

We make it easy to order a prosthetic leg, configured by you to fit your patients’ needs. You are in control of every step of the way as Össur Legs can be tailored to fit your practice needs. Let us, help you improve.

Össur Legs TT Digital Order Form

Össur Legs TF Digital Order Form

For more information, please contact our customer care team:

Mail: [email protected]

Tel: +46 (0) 18 18 22 00

FastFit beställningsformulär

JumpStart Leap Frog
JumpStart Kangaroo
JumpStart Cricket
JumpStart Chipmunk
JumpStart Bunny

Måttanvisningar:
Measurement Worksheet Cascade Dafo

För mer information, besök Cascade Dafos websida

EDI-Fakturering

Vill du som kund hos Össur använda dig av E-fakturering. E-faktura eller EDI-fakturering innebär att du slipper den manuella hanteringen av fakturering då fakturan skickas elektroniskt.

• Automatisk fakturamatchning
• Snabbare fakturahantering
• Ökad statistik och uppfäljning
• Mer underlag för upphandling
• Frigjord tid för andra uppgifter
• Miljövänligt

Fyll i nedanstående dokument och skicka det via mail direkt från datorn eller ladda ned dokumentet, skriv ut och skicka per fax eller till vår box-adress.

Ansökan om EDI-fakturering

Vid retur till Össur behöver du först ett RA-nummer (Return Authorization number).

Kontakta Össur Nordic Kundsupport via [email protected] eller +46 (0)18 18 22 18 för att få ditt RA-nummer innan du skickar tillbaka en vara.

Ladda ner returblanketten här:

Du kan också använda formuläret ovan för att förbereda din returförfrågan.

När du klickar på ”Skicka” öppnas ett e-postmeddelande. När du klickar på ”Skicka” öppnas ett e-postmeddelande.

Viktigt att tänka på:

• Returer utan RA-nummer återtages ej

• Varor krediteras endast om de är i säljbart skick

• Returer äldre än 365 dagar från fakturans förfallodag återtages ej

• För Bionic-produkter gäller 30 dagar från inköpsdatum

• Custom Made-produkter återtages ej

• Produkter i osäljbart skick återtages ej

Om ni önskar sköta returen själva kan den skickas till någon av adresserna nedan:

UPS SCS Sweden AB

To: Össur

Stensätravägen 5–7

127 39 Skärholmen

Sweden

alternativt till:

Össur Europe B.V.

Receiving Department

De Schakel 70

5651 GH Eindhoven

Netherlands

Össur Nordic står för frakten vid följande returer:

• Reklamationsärenden inom garantin
• Reparationer inom garantin
• Service inom garantin

Reklamation
Kontakta Össur Nordics kundsupport, så hjälper vi dig att hantera ditt ärende korrekt.

1. Packa produkten och väg paketet.
2. Kontakta kundsupport på +46 18 18 22 00 eller [email protected] för att beställa en kostnadsfri upphämtning av paketet.
3. Össur Nordics gör en utvärdering av reklamationsärendet.

Reparation
Kontakta Össur Nordics kundsupport, så vägleder de dig vidare.
Vid överenskommelse om reparation:

1. Packa produkten och väg paketet.
2. Returnera produkten till Össur Nordic eller kontakta Össur Nordic som hjälper till med en upphämtning.

Service av Bionic-produkter
Kontakta Össur Nordics kundsupport, så vägleder de dig vidare. Ha serienumret tillgängligt för snabbare support.