Συμβουλευτείτε έναν πιστοποιημένο προμηθευτή προϊόντων Össur. Πριν από την εφαρμογή ενός προσθετικού μέλους, πρέπει να αξιολογηθούν συγκεκριμένα κριτήρια.

Το πρώτο βήμα είναι να βρείτε έναν/μια προσθετικό στην περιοχή σας και να προγραμματίστε μια επίσκεψη. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, που θα σας βοηθήσει να βρείτε έναν πιστοποιημένο προμηθευτή των προϊόντων μας. Μόλις ο/η προσθετικός καταλήξει ότι ένα άτομο πληρεί τα κριτήρια για το προσθετικό μέλος i-Limb ή Livingskin, η Össur θα συνεργαστεί απευθείας με τον/την επαγγελματία υγείας για την έναρξη της διαδικασίας.

Αυτό εξαρτάται από το ασφαλιστικό σύστημα της χώρας σας. Αν προβλέπεται, η ομάδα που ασχολείται με το προσθετικό σας μέλος θα υποβάλει τις κατάλληλες πληροφορίες για την ασφαλιστική αξίωση στον αρμόδιο φορέα υγειονομικής περίθαλψης. Επικοινωνήστε με τον/την προσθετικό σας για να μάθετε αν το προϊόν καλύπτεται από τους ασφαλιστικούς φορείς.

Ναι. Τα ενεργητικά και τα παθητικά προσθετικά μέλη εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς. Ωστόσο, συμπληρώνουν το ένα το άλλο. Συμβουλευτείτε τον/την προσθετικό σας για να καταλήξετε στις πλέον κατάλληλες λύσεις για εσάς.

Η Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να σας δώσει πληροφορίες σχετικά με τους πιστοποιημένους προμηθευτές στην περιοχή σας.

Αν χρησιμοποιείτε συσκευή i-Digits, θα πρέπει να φορτίζετε την μπαταρία μέχρι η λυχνία στη βάση φόρτισης να ανάψει σταθερά με πράσινο χρώμα. Για το χέρι i-Limb, θα πρέπει να φορτίζετε την μπαταρία μέχρι η λυχνία στον φορτιστή τοίχου να ανάψει σταθερά με πράσινο χρώμα, περίπου 120 λεπτά για μπαταρίες 800 mAh, 90 λεπτά για μπαταρίες 1300 mAh και 180 λεπτά για μπαταρίες 2000 mAh.

Για την καλύτερη δυνατή απόδοση, συνιστούμε να αντικαθιστάτε την μπαταρία σας μία φορά τον χρόνο. Ζητήστε από τον/την προσθετικό σας να παραγγείλει μια μπαταρία αντικατάστασης εκ μέρους σας.

Κλείστε την εφαρμογή και στη συνέχεια απενεργοποιήστε το χέρι. Ενεργοποιήστε ξανά το χέρι και περιμένετε δύο λεπτά. Έπειτα ανοίξτε ξανά την εφαρμογή my i-limb. Κανονικά, θα σας ζητήσει να κάνετε σύνδεση.

Το πακέτο υπηρεσιών και υποστήριξης της Össur περιλαμβάνει εγγύηση που ισχύει από την αρχική ημερομηνία αγοράς και η διάρκειά της εξαρτάται από το πακέτο υπηρεσιών που έχετε αγοράσει.  Επικοινωνήστε με τον/την προσθετικό σας.

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια με την αντιμετώπιση προβλημάτων ώστε να διαπιστώσουμε αν το προϊόν χρειάζεται σέρβις ή επιδιόρθωση.

Επικοινωνήστε με τον πιστοποιημένο προμηθευτή της Össur με τον οποίο συνεργάζεστε για να κανονιστεί η επιδιόρθωση και η επιστροφή του προϊόντος.

Σκοπός της Össur είναι να διασφαλίζει την άριστη φροντίδα των προϊόντων σε όλα τα στάδια της διάρκειας ζωής τους. Η σύστασή μας για τους ασθενείς που χρησιμοποιούν προϊόντα i-Limb παλαιότερα των πέντε ετών είναι να διερευνήσουν τις διαθέσιμες επιλογές ώστε να προμηθευτούν την πιο πρόσφατη τεχνολογία μας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να επωφεληθούν από όλες τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις, μεταξύ των οποίων νέες δυνατότητες, μεγαλύτερη αντοχή και κάλυψη από το πρόγραμμα Touch Care. Ως πιστοποιημένος προμηθευτής της Össur, μπορείτε να συνεργαστείτε με την ομάδα αποζημιώσεών μας, που θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε την καλύτερη επιλογή για τον ασθενή σας. Σε σπάνιες περιπτώσεις, αν η ομάδα αποζημιώσεων διαπιστώσει ότι ο ασθενής δεν δικαιούται χρηματοδότηση για νέο προϊόν, συνεργαζόμαστε μαζί σας είτε για να επισκευάσουμε το υπάρχον προϊόν είτε για να βρούμε μια άλλη κατάλληλη, οικονομικότερη λύση.

Επικοινωνήστε με την Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για τις λεπτομέρειες του αιτήματός σας και θα χαρούμε να σας στείλουμε ένα προϊόν επίδειξης.

Διαθέτουμε εφαρμογές τόσο για τους κλινικούς γιατρούς όσο και για τους χρήστες. Η εφαρμογή για τους κλινικούς γιατρούς ονομάζεται Biosim, ενώ η εφαρμογή για τους χρήστες ονομάζεται my i-Limb. Οι εφαρμογές ελέγχου my i-Limb και Biosim είναι διαθέσιμες στο Play Store για συσκευές Android, καθώς και στο Apple App Store, και είναι συμβατές με τις εξής συσκευές Apple: iPod 5 ή πιο πρόσφατο, iPhone 4s ή πιο πρόσφατο, iPad 4ης γενιάς ή πιο πρόσφατο, iPad mini.*

Ο κωδικός πελάτη παρέχεται κατά την εγγραφή σας στην εφαρμογή Biosim, μέσω του αυτοματοποιημένου email που λαμβάνετε κατά την πρώτη ενεργοποίηση του λογαριασμού. Αν δεν θυμάστε πού βρίσκεται ο κωδικός, καλέστε την Εξυπηρέτηση πελατών.

Ανάλογα με την έκταση της επέμβασης, συνιστάται στους ασθενείς να περιμένουν περίπου 6 μήνες για να εξασφαλιστεί η πλήρης επούλωση (6 μήνες για την παλάμη και 3 μήνες για τα δάχτυλα) και να ελαχιστοποιηθεί το πρήξιμο πριν από τη λήψη εκμαγείων. Ωστόσο, η διαδικασία έγκρισης μπορεί να αρχίσει πριν από τις κλινικές επισκέψεις.

Σε καμία περίπτωση. Το επίπεδο λειτουργικότητας κάθε προσθετικού μέλους εξαρτάται από τον τύπο του προϊόντος. Τα προσθετικά μέλη Livingskin μπορούν να εκτελούν λειτουργίες που δεν απαιτούν χειρισμό, όπως υποστήριξη, σταθεροποίηση, έλξη και ώθηση. Τα προσθετικά δάχτυλα και οι περισσότερες προσθετικές παλάμες έχουν δυνατότητα κατάλληλης τοποθέτησης για χρήση σε συγκεκριμένες εργασίες, όπως η πληκτρολόγηση.

Εξαρτάται από το επίπεδο της αποκατάστασης. Αν δεν υπάρχουν καθόλου δάχτυλα στο υπολειπόμενο άκρο, τότε η κίνηση είναι περιορισμένη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, εισάγεται ένας εσωτερικός σκελετός που μπορεί να λυγίσει στην επιθυμητή θέση.

Οι χρήστες των μελών Livingskin δεν φορούν το προσθετικό μέλος στο μπάνιο, στον ύπνο ή κατά τη διάρκεια δραστηριοτήτων που μπορεί να ασκούν μεγαλύτερη καταπόνηση στη σιλικόνη του προσθετικού μέλους. Τέτοιες δραστηριότητες είναι το παίξιμο κιθάρας, τα σπορ, οι οικοδομικές εργασίες και το σέρβις αυτοκινήτων. Είναι σημαντικό να αποφεύγεται η επαφή με προϊόντα που έχουν ως βάση τα έλαια. Πολλά προϊόντα μαλλιών και σώματος περιέχουν έλαια, και θα πρέπει να εφαρμόζονται αφού αφαιρεθεί το προσθετικό μέλος. Ανατρέξτε στις οδηγίες χρήσης για περισσότερες λεπτομέρειες.

Η αναμενόμενη διάρκεια ζωής ενός προσθετικού μέλους Livingskin εξαρτάται από τον τρόπο χρήσης και συντήρησής του. Με την κατάλληλη φροντίδα και υπό φυσιολογικές συνθήκες χρήσης, η μέση διάρκεια ζωής είναι από 2 έως 4 έτη. Η αγορά ενός δεύτερου προσθετικού μέλους ταυτόχρονα με το πρώτο μπορεί να συμβάλει στην αύξηση της διάρκειας ζωής και των δύο προϊόντων. Όταν τα προϊόντα χρησιμοποιούνται εναλλάξ, υφίστανται λιγότερη φθορά.

Τα περισσότερα προσθετικά δάχτυλα, παλάμες και πέλματα Livingskin προσαρτώνται μέσω αναρρόφησης. Όταν η προσάρτηση μέσω αναρρόφησης δεν είναι εφικτή, χρησιμοποιείται συνδυασμός άλλων μεθόδων.

Για τα προσθετικά μέλη που φοριούνται πάνω και κάτω από τον αγκώνα, δεν απαιτείται η χρήση λιπαντικού.

Ανάλογα με το προϊόν Livingskin που θα επιλέξετε, ενδέχεται να μπορείτε να αποκτήσετε ένα προσθετικό μέλος με το σχήμα νυχιών που επιθυμείτε. Αν τα νύχια είναι ακρυλικά, θα μπορείτε να τα βάφετε. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να ξεβάφετε τα νύχια με προϊόν ΠΟΥ ΔΕΝ ΠΕΡΙΕΧΕΙ ΑΣΕΤΟΝ.

Ναι, τα άτομα με σημαντική τριχοφυΐα μπορούν να ζητήσουν την εφαρμογή τριχών DermaHair. Οι τρίχες που ενσωματώνονται στα προσθετικά μέλη είναι συνθετικές, δεν αφαιρούνται και κατασκευάζονται ειδικά ώστε να ταιριάζουν με τις δικές σας. Οι τρίχες DermaHair εφαρμόζονται στο εξωτερικό στρώμα του προσθετικού μέλους Livingskin, κι έτσι δεν πέφτουν και δεν φθείρονται. Αυτό το χαρακτηριστικό πρέπει να καθοριστεί πριν αρχίσει η διαδικασία κατασκευής και υπάρχει επιπλέον κόστος αν περιληφθεί στα χαρακτηριστικά του προσθετικού μέλους.

Το προσθετικό μέλος Livingskin κατασκευάζεται από ειδική σιλικόνη που είναι πρακτικά αλέκιαστη. Ωστόσο, παράγονται συνεχώς νέες χημικές ουσίες και προϊόντα που δεν έχουν υποβληθεί σε δοκιμές, επομένως χρειάζεται προσοχή όταν το προσθετικό μέλος έρχεται σε επαφή με τέτοια υλικά. Θα πρέπει να αποφεύγετε την επαφή με μπλε απορρυπαντικά και μαλακτικά, καρμπόν, άπλυτα ρούχα και υφάσματα, καθώς και με ορισμένα προϊόντα επεξεργασίας δερμάτων.

Ναι, κάθε προσθετικό μέλος Livingskin καλύπτεται από εγγύηση 1 έτους, αρκεί να χρησιμοποιείται με σωστή και επαρκή φροντίδα. Η εγγύηση αυξάνεται στα 2 έτη όταν αγοράζονται ταυτόχρονα δύο ίδια προϊόντα, που χρησιμοποιούνται εναλλάξ ώστε να μην υφίστανται υπερβολική φθορά.

Μην προσπαθείτε ποτέ να κολλήσετε ή να επιδιορθώσετε το προσθετικό μέλος μόνος/η σας. Επικοινωνήστε με τον επαγγελματία υγείας σας πριν στείλετε το προσθετικό μέλος στην εταιρεία για επισκευή.