Usuários potenciais ou amigo / parente de um usuário potencial

Como posso saber se sou candidato a um dispositivo protético?

Consulte um fornecedor certificado pela Össur. Critérios específicos devem ser avaliados antes de usar uma prótese

Eu conheço alguém ou sou afetado pela perda ou deficiência de um membro. Como posso aprender mais sobre os produtos Touch Solutions?

O primeiro passo é encontrar um protesista local e marcar uma consulta. Nosso Certified Clinician Finder é um ótimo recurso para ajudá-lo a localizar um provedor certificado. Assim que o protesista determinar que o indivíduo é um bom candidato para a prótese i-Limb ou Livingskin, a Össur trabalhará diretamente com o médico para iniciar o processo.

As próteses são cobertas por seguro?

Isso depende do sistema de seguro. Se disponível, sua equipe protética trabalhará para enviar as informações de solicitação de seguro adequadas ao pagador do seguro saúde. Entre em contato com o seu protesista para saber se o dispositivo é coberto por um seguro.

É benéfico ter uma prótese ativa e passiva?

Sim, as próteses ativas e passivas têm finalidades diferentes; no entanto, eles se complementam. Consulte seu protesista para determinar quais soluções são mais adequadas para você.

Onde posso localizar um fornecedor certificado pela Össur?

Visite o Certified Clinician Finder online para encontrar um provedor em sua área.

Usuários de próteses

Quanto tempo de carregamento meu dispositivo i-limb precisa?

Se estiver usando um dispositivo i-digits, você deve carregar a bateria até que uma luz verde sólida apareça na base do carregador. Para uma mão i-Limb, carregue a bateria até que uma luz verde apareça no plugue do carregador de parede - aproximadamente 120 minutos para uma bateria de 800mAh, 90 minutos para uma bateria de 1300mAh e 180 minutos para uma bateria de 2000mAh.

Fiz um exame de saúde da mão e ele está me informando que minha bateria precisa ser substituída. O que eu faço?

Recomendamos substituir sua bateria uma vez por ano para um desempenho ideal. Entre em contato com seu protesista local e ele poderá solicitar uma bateria de reposição em seu nome.

Não recebi um iPod com meu dispositivo.

Entre em contato com o Suporte ao Cliente com seu número de série em mãos. Determinaremos se você está qualificado para receber um iPod e enviá-lo assim que possível.

Estou tendo dificuldades ao tentar conectar meu dispositivo i-Limb ao meu iPod. *

Feche todos os aplicativos do iPod e desligue a mão. Ligue a mão novamente e espere dois minutos. Em seguida, inicie o aplicativo my i-Limb no seu iPod. Ele deve solicitar que você se conecte.

E se o dispositivo precisar de conserto? Está coberto pelo Touch CareTM?

O pacote de serviço e suporte da Össur inclui uma garantia que vai da data de compra original e depende do pacote do dispositivo adquirido. Entre em contato com o seu protesista.

Estou tendo problemas com meu i-Limb®. Preciso enviá-lo para manutenção ou reparo?

Entre em contato com seu CPO, que o ajudará na solução de problemas para determinar se o dispositivo precisa de manutenção ou reparo.

E se o dispositivo precisar de conserto? Ele está coberto pelo Touch Care ™?

O pacote de serviço e suporte do Touch Bionics inclui uma garantia que vai da data de compra original e depende do pacote do dispositivo adquirido. Visite nossa página Touch Care ou entre em contato com o Suporte ao Cliente para obter mais informações sobre o programa Touch Care.

Estou tendo problemas com meu i-limb®. Preciso enviá-lo para manutenção ou reparo?

Entre em contato com o Suporte ao cliente e nós o ajudaremos na solução de problemas para determinar se o dispositivo precisa de serviço ou reparo.

Quero enviar meu dispositivo para conserto. O que eu faço?

Entre em contato com seu CPO, que trabalhará conosco para garantir que seu dispositivo seja reparado e devolvido a você.

Qual é a política da Össur sobre manutenção de dispositivos mais antigos?

O objetivo da Össur é garantir um cuidado excelente para nossos dispositivos em todas as fases do ciclo de vida do produto. Nossa recomendação para pacientes que usam dispositivos i-Limb com mais de cinco anos é explorar opções de atualização para nossa tecnologia mais recente. Ao fornecer a esses usuários nossa tecnologia mais recente, eles podem desfrutar de todos os avanços tecnológicos, incluindo novos recursos importantes, durabilidade aprimorada e a cobertura do Touch Care. Como CPO, você pode trabalhar com nossa equipe de reembolso, que irá apoiá-lo na determinação do melhor caminho para seu paciente. Nos raros casos em que nossos especialistas em reembolso descobriram que o paciente não tem financiamento para um novo dispositivo, trabalharemos com você para consertar o dispositivo existente ou encontrar outra solução de baixo custo adequada.

Tenho um paciente em potencial e gostaria de solicitar uma mão de demonstração. O que eu faço?

Entre em contato conosco no Suporte ao Cliente com os detalhes de sua solicitação e teremos o maior prazer em fornecer um dispositivo de demonstração.

Como faço para programar a mão i-limb ou o dispositivo i-digits

Oferecemos um aplicativo para médicos e usuários. O aplicativo para médicos é simplesmente denominado Biosim e o aplicativo para usuários é denominado My i-Limb. meus aplicativos i-Limb e Biosim control estão disponíveis para download na loja de aplicativos da Apple e são compatíveis com os seguintes dispositivos da Apple: iPod 5 ou mais recente; iPhone 4s ou mais recente; iPad de 4ª geração ou mais recente; iPad mini. *

Estou tentando fazer download do biosim e ele está pedindo meu código de cliente. Onde encontro isso?

O código do cliente é fornecido no momento do registro do Biosim por meio do e-mail automático que você recebe ao ativar a conta pela primeira vez. Se você perdeu seu código, ligue para o Suporte ao Cliente.

Livingskin - próteses cosméticas passivas

Quanto tempo após a cirurgia você deve esperar antes de receber uma prótese Livingskin?

Dependendo da extensão da cirurgia, é recomendado que os pacientes esperem aproximadamente 6 meses para garantir a cura completa (6 meses para as mãos; 3 meses para os dedos) e eliminar o inchaço antes de fazer as moldagens. No entanto, o processo de autorização pode ser iniciado antes de suas consultas clínicas.

Livingskin é apenas uma prótese cosmética?

Absolutamente não. O nível de função varia com cada prótese, dependendo do tipo de dispositivo. As próteses Livingskin podem realizar atividades não manipulativas, como apoiar, estabilizar, empurrar e puxar. Próteses de dedo e a maioria das mãos podem ser posicionadas para uso durante atividades como digitação.

Os dedos Livingskin se movem?

Isso depende do nível de restauração. Se faltarem completamente os dedos, o movimento será limitado. Em alguns casos, é inserida uma armadura interna que pode ser dobrada na posição desejada.

Uma prótese Livingskin pode ser usada o tempo todo?

Os usuários de Livingskin não devem usar suas próteses ao tomar banho, dormir ou durante atividades que sejam mais extenuantes com a prótese de silicone. Isso inclui atividades como tocar guitarra, esportes, construção e manutenção de automóveis. É importante evitar produtos à base de óleo. Muitos produtos para o cabelo e o corpo contêm óleos e só devem ser aplicados sem o uso da prótese. Consulte as instruções de uso para obter informações mais detalhadas.

Quanto tempo dura uma prótese Livingskin?

A expectativa de vida de uma prótese Livingskin depende de como ela é usada e mantida. Com os devidos cuidados e uso normal, a vida útil média é de 2 a 4 anos. Se uma prótese duplicada for adquirida ao mesmo tempo, isso pode ajudar a prolongar a vida útil de ambas as peças - o uso alternado pode ajudar a controlar o desgaste de um dispositivo.

Como fica a prótese Livingskin?

A maioria das próteses livingskin de dedos, mãos e pés são suspensas por sucção. Quando a suspensão por sucção não é possível, uma combinação de outros métodos é usada.

Devo usar o lubrificante cada vez que usar a prótese Livingskin?

Próteses como dispositivos acima e abaixo do cotovelo não requerem o uso de um lubrificante.

As unhas podem ser modeladas e pintadas em uma prótese Livingskin?

Dependendo do produto Livingskin que você selecionar, pode ser possível fornecer a prótese com o formato de unha de sua preferência. Se as unhas forem de acrílico, você poderá pintar suas unhas. Você deve usar um removedor de esmalte SEM ACETONA.

O cabelo pode ser incorporado na prótese Livingskin?

Sim, pessoas com muitos pelos no corpo podem solicitar o DermaHair. Nosso cabelo sintético e não removível personalizado pode ser incorporado em sua prótese. O DermaHair está embutido na camada superior do Livingskin, portanto, não pode cair ou desaparecer. Este recurso deve ser especificado antes do processo de fabricação, e há um custo adicional para incluí-lo na prótese.

A prótese Livingskin ficará manchada?

O silicone usado para fazer uma prótese Livingskin é virtualmente à prova de manchas. No entanto, como existem muitos novos produtos químicos e produtos que não foram testados, deve-se ter cuidado ao entrar em contato com esses materiais. Alguns produtos a evitar são Woolite azul, papel carbono, roupas e tecidos sujos e alguns produtos para curtimento de couro.

Há garantia para uma prótese Livingskin?

Sim, cada prótese Livingskin é coberta por uma garantia de 1 ano quando os cuidados adequados e adequados são dados à prótese. Uma garantia de 2 anos se aplica quando um dispositivo protético duplicado é fornecido ao mesmo tempo e os dispositivos são usados ​​alternadamente para evitar desgaste excessivo.

O que devo fazer se rasgar ou danificar minha prótese Livingskin?

Nunca tente colar ou reparar a prótese por conta própria. Ligue para o seu médico local antes de enviar a prótese de volta para reparo.